(붙임 3)

2026년 한국은행 소셜미디어 운영

제안요청서

2025. 12.

한국은행 커뮤니케이션국

Ⅰ		사업 개요

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□ 사업명: 2026년 한국은행 소셜미디어 운영

□ 사업목적

o 한국은행 소셜미디어의 효과적 운영을 통한 대국민 홍보 강화

o 국민 눈높이와 디지털 환경에 최적화된 콘텐츠 제작, 쌍방향 소통방안 확충 등을 통한 디지털 소통 활성화 및 기관 신뢰도 향상 도모

□ 사업대상: 한국은행 공식 소셜미디어(4개 채널)

o 사업대상 채널은 한국은행의 사정에 따라 추후 변경(증가) 가능

채널	인터넷 주소
페이스북	https://www.facebook.com/bankofkoreahub
인스타그램	https://www.instagram.com/thebankofkorea/
X	https://x.com/bok_hub
카카오스토리	https://story.kakao.com/ch/bankofkorea

□ 사업내용: 한국은행 공식 소셜미디어 채널 운영⋅관리

o 소셜미디어 채널별 운영 및 발전 전략 수립⋅실행

o 소셜미디어 채널별 최적 콘텐츠 기획 및 제작

o 기타 소셜미디어 운영⋅관리 관련 사항 일체

□ 사업기간: 2026. 3. 1.∼2027. 2. 28. (총 12개월)

□ 사업예산: ￦170,000,000-이내 (부가가치세 포함)

Ⅱ		제안요청 내용

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□ 한국은행 소셜미디어 채널별 운영 및 발전 전략 제시

o 소셜미디어 채널별 운영 목표 및 전략

o 소셜미디어의 구독자 및 방문자 확대를 위한 방안

o 소셜미디어 콘텐츠 검색 노출 제고 방안 등

□ 한국은행 소셜미디어 채널별 콘텐츠 기획 및 제작 방안 제시

o 기관의 특성, 소셜미디어 채널별 특징과 최근의 이용 여건⋅행태 변화 등을 종합적으로 감안한 최적의 콘텐츠 기획⋅제작 방안 수립

− 다만 아래의 콘텐츠 유형, 형식에 관한 최소 요건은 충족할 것

□ (유형) 정보성 콘텐츠 월 25회 이상*, 경제교육 콘텐츠 월 4회 이상, 감성 콘텐츠 월 2회 이상, 단순 홍보성 콘텐츠 수시 제작

* 해당 콘텐츠 수량은 한국은행의 사정에 따라 변경 또는 대체 가능

□ (형식) 콘텐츠 유형, 채널 특성 등을 감안하여 카드뉴스, 인포그래픽, 이미지 포스트, 숏폼 중에서 최적 형식을 채택하되, 숏폼은 월 4회 이상, 영문변환 콘텐츠*(X용)는 월 4회 이상 필수 제작

* 해당 콘텐츠는 정보성 또는 단순 홍보성 콘텐츠 가운데 일부를 단순 영문 변환한 것으로 유형별 최소 수량 이행 실적에는 포함되지 않음

✱(참고) 한국은행 소셜미디어 주요 콘텐츠 유형

□ 정보성 콘텐츠: 한국은행의 정책결정, 통계⋅경제지표 및 조사연구 결과 등

□ 경제교육 콘텐츠: 금융경제 현안 및 통화정책 관련 기초 지식 등

□ 감성 콘텐츠: 한국은행에 대한 일반의 인지도 및 친근감 제고 목적의 콘텐츠

□ 단순 홍보성 콘텐츠: 한국은행의 채용⋅행사개최 소식 및 인사 동정 등

o 소셜미디어 채널별 프로필 디자인 제작⋅리뉴얼 등

□ 한국은행 소셜미디어 활성화 방안 제시

o 소셜미디어 활성화를 위한 프로모션 기획⋅실행(월 1회 이상)

o 일반 국민이 직접 참여하는 양방향 소통 콘텐츠 기획⋅제작
(연 4회 이상)

□ 기타 한국은행 소셜미디어의 효율적 운영⋅관리 및 보고 방안 수립

o 소셜미디어 상시 모니터링(민원⋅문의 댓글 및 메시지 등 대응)

o 월간 소셜미디어 운영성과, 익월 운영계획 등 작성 및 보고*

* SNS 최신 경향 분석, 타 기관 우수사례 발굴 등을 통한 운영 개선안 제시, 채널별⋅콘텐츠별 이용자 반응, 유입 경로 및 시사점 도출 등의 내용 포함

o 최종 용역 실적 분석 보고(용역 종료시)

o 기타 소셜미디어 운영 관련 한국은행의 수시 요청 자료 등 제출

Ⅲ		사업수행지침

□ 일반사항

o 본 사업의 하도급은 원칙적으로 불허. 다만 불가피한 경우 일부 업무에 한해 한국은행의 사전승인을 거쳐 제한적으로 실시가능하나 이로 인해 발생하는 모든 비용과 책임은 수행업체가 부담

o 수행업체는 한국은행과 협의하여 용역을 수행하여야 하며, 중요 사항에 대해서는 한국은행의 사전승인을 받아 업무를 진행하여야 함

o 용역수행 과정 점검, 계약이행 상황 확인 등을 위해 한국은행이 자료제출 및 사실 확인 등 요구 시 수행업체는 이에 즉시 응하여야 함

o 본 과업이 완료된 후라도 수행업체는 기 제출한 용역결과물 중 한국은행이 수정 및 보완을 요구한 경우 즉시 보완하여 제출하여야 함

o 필요한 경우 한국은행과 수행업체는 상호협의하여 과업의 일부를 변경 또는 조정할 수 있음

o 본 제안요청서에 명시되지 않은 사항이더라도 과업 내용상 당연히 수반되어야 할 사항에 대해서는 한국은행은 수행업체와 협의하여 별도의 추가 비용 청구 없이 과업지시를 할 수 있음

□ 전담인력의 구성 및 운영

o 사업수행 과정에 투입되는 인력은 과업을 충실히 수행할 수 있는 전문인력으로 구성하되, 콘텐츠 제작과 채널운영을 총괄⋅조정하는 책임자(PM)를 필히 배정하여야 함

o 수행인력은 관련 경력 등 전문성을 입증할 수 있는 객관적 근거를 제시하여야 하며, 구성원 변경 시에는 한국은행의 사전승인을 받아야 함

□ 비밀유지 및 저작권

o 수행업체는 용역수행 중 알게 된 한국은행의 비밀⋅보안 사항을 제3자에게 누설하거나 계약이행 외 다른 목적으로 사용할 수 없음

o 수행업체는 한국은행과의 계약이 해제⋅해지 또는 종료된 후에도 자신이 알게 된 정보가 공지(公知)의 사실이 될 때까지 비밀유지의무를 준수하여야 함

o 수행업체는 본 용역수행에 따른 모든 결과물에 대한 저작재산권(2차적 저작물 작성권 포함)을 한국은행에 양도하며, 한국은행에 대하여 저작인격권을 행사할 수 없음

o 수행업체는 용역수행 과정에서 제3자의 지적재산권을 침해하거나, 「개인정보보호법」에 따른 의무 불이행 등으로 소송 또는 분쟁이 발생한 경우 수행업체 자신의 비용으로 한국은행을 면책시켜야 하며, 이로 인해 한국은행에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 함

Ⅳ		제안(입찰) 안내

□ 참가자격: 다음 사항을 모두 충족

ㅇ ｢소득세법｣ 제168조, ｢법인세법｣ 제111조 또는 ｢부가가치세법｣ 제8조에 따라 당해 사업과 관련한 사업자등록증을 교부받거나 고유번호를 부여받은 업체

ㅇ 한국은행, 국가, 지방자치단체, ｢공공기관의 운영에 관한 법률｣에 따른 공공기관에 의하거나 그 밖의 관계법령에 따라 부정당업자로 입찰참가자격을 제한받고 있지 않은 자

ㅇ ｢중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중소기업자

□ 사업수행업체 선정방법: 경쟁입찰⋅협상에 의한 계약

ㅇ 응찰자 가운데 제안서 평가 결과 기술평가 점수가 배점한도(80점)의 85%(68점) 이상을 획득한 업체를 협상적격자로 선정

ㅇ 협상적격자 가운데 기술평가(80점)와 가격평가(20점)를 합산한 종합평가 점수가 높은 순서대로 순차적으로 협상을 실시하여 낙찰자를 선정하고 계약을 체결

ㅇ 제안설명회는 별도 실시하지 않으며, 구체적 평가방법은 ‘(붙임 1) 2026년 한국은행 소셜미디어 운영 용역 제안서 평가 기준’ 참조

□ 기타 유의사항

ㅇ 입찰절차, 제출서류, 서류제출 방법⋅기한 등은 입찰설명서를 참조

ㅇ 제안서 제출업체는 한국은행의 평가절차 및 평가기준에 대해 이의를 제기할 수 없으며, 제안서 평가결과 세부내용 및 협상결과는 미공개

ㅇ 본 제안서의 작성⋅제출에 소요된 모든 경비는 제안업체가 부담

Ⅴ		제안서 작성지침

□ 제안서 규격

o 제안서 본문은 A4용지 40매 이내에서 ‘(붙임 2) 제안서 목차 및 내용’의 순서대로 작성하고 용지 하단부 페이지 번호 표기

□ 제안서 작성시 유의사항

o 제안서는 간단명료하게 작성하며, 세부 목차를 추가할 수 있으나 본 제안요청서에서 요구하고 있는 내용을 반드시 포함

o 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “~를 할 수 있다”, “~이 가능하다”, “~을 고려하고 있다” 등과 같은 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주

o 제안요청서에 명시되지 않은 내용에 대해 추가 제안사항이 있는 경우 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있으며, 제안서 작성 시 해당 사항이 없는 경우 반드시 “해당 사항 없음”으로 명기

o 제안서 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 응하지 못하는 경우 평가대상에서 제외

o 제안내용 중 기술적 판단이 필요한 부분은 증빙자료 제시 필요

o 계약 후에도 제안서의 내용을 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 계약을 해지하고 제안업체는 이에 대한 일체의 손해에 대한 배상책임을 부담

o 제안서에는 특정 회사를 명시하는 단어(회사명 등)를 반드시 제외

□ 제안서의 효력

o 제안서의 내용은 계약서와 동일한 효력이 있으며 제안서와 계약서의 내용이 다른 경우에는 계약서의 내용을 우선 적용

o 제안서의 변경은 한국은행 승인에 따라 서면에 의한 경우에 한해 가능

− 용역 수행을 위한 투입인력 또는 산출물 등의 내용이 불충분하다고 판단되는 경우 한국은행은 시정을 요구할 수 있으며, 제안업체는 이를 즉시 수용해야 함

o 한국은행은 필요시 제안과 관련한 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

− 제안 내용에 대한 확인, 검증이 필요한 경우 제안업체에게 입증 자료를 요구할 수 있으며, 입증자료를 제출하지 않을 경우 실행 불가능한 사항으로 간주

(붙임 1)

2026년 한국은행 소셜미디어 운영 용역 제안서 평가기준

가. 제안서 평가위원회 구성

□ 입찰 참가자가 제출한 사업제안서의 공정하고 객관적인 평가를 위해 한국은행 내에 ｢제안서 평가위원회｣를 구성

o 위원회는 소셜미디어 운영 담당 직원, 소셜미디어 기획⋅운영에 조예가 깊은 전문직원, 한국은행 기획 콘텐츠 구성에 관련성이 높은 직원 총 8인으로 구성하되 다양한 부서와 직원들의 시각이 반영되도록 부서·직급을 안배

나. 제안서 발표회: 생략

다. 제안서 평가

□ 평가는 입찰 참가자가 제출한 제안서, 첨부물 등 서류를 토대로 실시

□ 평가점수는 기술평가 80점, 가격평가 20점을 합산한 100점 기준으로 산정

제안서 평가항목 및 배점한도
구 분		평가항목		배점	비 고
기술 평가 (80)	정성평가 (70)	사업이해도(10)		10	평가위원회 평가
		사업 수행 능력(35)	- 채널별 운영 전략	10
			- 콘텐츠 기획･제작	15
			- 채널 활성화 및 확산	10
		사업 관리 능력(15)	- 투입인력의 전문성 및 투입인원 수의 적정성	10
			- 참여인력 구성 및 업무 분장의 적절성	5
		사후관리 및 모니터링(10)		10
	정량 평가 (10)	- 사업수행실적 (최근3년)		5	계약 담당자 평가
		- 경영상태 (기업신용평가등급)		5
가격평가 (20)		- 계약예규 ｢협상에 의한 계약체결 기준｣		20	평점 산식
합 계		-		100

o 기술평가 중 정성평가(70점)는 제안서 평가위원회가, 사업수행실적, 경영상태 등 정량평가(10점)는 계약담당자가 평가하고, 가격평가(20점)는 ‘(계약예규)협상에 의한 계약체결기준’의 산식에 의거 평정

− 입찰가격 평점산식 등에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째 자리에서 반올림

□ 기술평가점수가 동 분야 배점한도(80점)의 85%(68점) 이상인 업체를 협상적격자로 선정한 후 기술평가점수에 가격평가점수를 합산한 종합평점의 고득점 순으로 협상 우선 순위를 부여

o 종합평점이 동일한 경우 기술평가점수 기준으로 협상 우선순위를 정하되, 기술평가점수도 동일하면 기술평가 배점이 가장 큰 항목(동일 배점 항목이 2개 이상인 경우 합산한 점수)의 고득점 순으로 결정

o 선순위 우선협상자와 협상이 결렬될 경우 차순위 종합평점을 얻은 업체순으로 차례대로 협상을 진행하여 최종 낙찰자를 선정

(기술평가)

□ 정성평가: 평가위원이 각 입찰 참가자에 대해 평가항목별로 A, B, C, D, E, F의 6등급으로 평가한 후, 각 평가항목별 배점에 각 등급에 따른 가중치를 곱하여 항목별 평가점수를 산출(항목별 평점은 각 위원들의 평점을 산술평균하여 계산)

o A, B, C, D, E, F의 6등급에 의한 등급별 가중치

등 급	내 용	비 중	등 급	내 용	비 중
A	우 수	1.0	D	미 흡	0.4
B	양 호	0.8	E	저 조	0.2
C	보 통	0.6	F	불 량	0.0

o 세부평가기준 및 배점

구분	평가항목	배점
사업이해도	□ 한국은행 업무 및 홍보 체계에 대한 이해도	10
채널별 운영전략	□ 소셜미디어 진단 및 실태 분석, 최신 트렌드와 온라인 홍보기법을 반영한 채널별 운영 전략	10
콘텐츠 기획･제작	□ 콘텐츠 기획 및 제작 계획의 적정성 □ 콘텐츠 기획안 의 참신성, 흥행성 및 아이디어･표현의 전문성과 제작 수준 □ 신규 콘텐츠 제안의 독창성 및 활용성	15
채널 활성화 및 확산	□ 콘텐츠 확산 및 고객 확보 등 소셜미디어 활성화를 위한 프로모션 방안의 적절성	10
투입인력의 전문성 및투입인원수의 적정성	□ 전담인력의 전문성 및 인원수의 적정성	10
참여인력 구성 및 업무분장의 적절성	□ 분야별 인력 배치 및 업무 분장의 적절성	5
사후관리 및 모니터링	□ 운영실적분석⋅보고, 결과 반영 방안의 구체성	10

□ 정량평가: 사업수행실적 점수와 경영상태 평가 점수를 합산하여 산출

ㅇ 사업수행실적: 최근 3년 정부 및 금융기관 등의 소셜미디어 운영 실적

내용	배점	내용	배점
사업수행실적 1.5억원 이상	5.0	사업수행실적 6천만원 이상	4.0
사업수행실적 1억원 이상	4.5	사업수행실적 6천만원 미만	3.5
주: 1) 실적증명서 원본 및 계약서 사본을 제출한 실적만 인정 2) 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

ㅇ 경영상태: 기업신용평가등급

회사채	기업어음	기업신용	배점
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	5
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.5
주: 1) 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다. 2) 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다. 3) 1)에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다. 4) 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

(가격평가: 기획재정부계약예규 제721호 준용)

□ 입찰가격을 추정가격(사업예산)의 100분의 80 이상으로 입찰한 자

ㅇ [eqn: 평점=입찰가격평가배점한도(20점) TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {당해입찰가격} RIGHT )]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

□ 입찰가격을 추정가격(사업예산)의 100분의 80 미만으로 입찰한 자

ㅇ [eqn: 평점=입찰가격평가배점한도(20점) TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {추정가격의80%상당가격} RIGHT )]
＋ [eqn: LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {추정가격의80%상당가격-당해입찰가격} over {추정가격의80%상당가격-추정가격의70%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

(붙임 2)

제안서 목차 및 내용

[목     차]

Ⅰ. 제안 개요

Ⅱ. 업체 현황

1. 일반 현황(연혁, 조직, 인력, 재무 등)

2. 사업 수행 실적

3. 과제 수행 능력

Ⅲ. 사업 수행방안

1. 사업내용 이해

2. 과제 수행 방안

3. 인력 투입 계획 및 인력 이력사항

Ⅳ. 제안업체 특징 및 추가제안 등

Ⅰ. 제안 개요

o 제안서 작성자, 소속 부서 및 연락처(전화번호, E-mail, Fax) 기재

o 한국은행의 제안요청 내용을 명확히 이해하고 본 제안의 필요성, 범위, 주요 내용, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술

Ⅱ. 업체 현황

1. 일반현황 (2~3장 분량으로 간단하게 작성)

가. 업체의 연혁 및 개요 (연혁, 주요사업 등 업체의 일반사항 기술)

나. 조직 및 인력현황

o 상근, 비상근(프리랜서) 인원 구분

다. 재무구조(증명 가능한 자료를 첨부하여야 함)

(단위 : 천원, %)
항 목	2022	2023	2024
신용등급
총자산
(유동자산)
총부채
(유동부채)
자기자본
총매출액
영업이익
당기순이익

2. 사업 수행 실적

o 제안업체의 최근 3년간 정부 및 금융기관 등의 소셜미디어 운영 실적을 증명할 수 있는 서류를 반드시 첨부하여야 하며, 실적증명을 못할 경우 실적이 없는 것으로 간주

사업명	사업 내용	기간	계약 금액 (백만원)	발 주 처 (연락처)

3. 과제 수행 능력

o 제안업체의 과제 수행과 관련된 능력을 구체적으로 기술

Ⅲ. 사업 수행방안

1. 사업내용 이해

o 제안업체가 이해한 사업의 필요성 및 중점 제공 서비스 등

2. 과제 수행 방안

o 사업에 참여하게 된 배경과 수행 업무의 계획을 구체적으로 제시

o 운영계획, 소셜미디어 채널별(페이스북, 인스타그램, X, 카카오스토리) 구체적 콘텐츠 제작 예시(콘텐츠 유형별, 형식별)를 포함하여야 함

3. 인력투입 계획 및 인력 이력 사항(2~3장 분량으로 간단하게 작성)

o 인력 투입계획 및 투입 인력에 대한 이력 사항

가. 사업수행 조직도

			사업 총괄 책임자
			직위, 성명, 전공분야
부문			부문				부문			부문
직위, 성명, 전공분야			직위, 성명, 전공분야				직위, 성명, 전공분야			직위, 성명, 전공분야
주) 1. 부문별 책임자를 명시 2. 전공분야 평가시 참고될 수 있도록 직위 순위별로 기재 3. 수행조직 및 인원현황에는 실제로 교육에 직접 투입 가능한 인력을 기재

나. 전담인력 요약

연번	성 명	직위	본 과 업 참여임무	학위(자격증)		근무경력	상근/ 비상근
				종 류	취득일

Ⅳ. 제안업체 특징 및 추가제안 등

o 제안업체의 차별화된 특징

o 기타 추가제안 등